Rassurez-vous, j'ai réussi à avoir mon colis !
Par contre, je comprends complément les avis négatifs...
On ne peut pas dire que l'accueil y est très agréable et les colis sont disposés à l'entrée sans vraiment être rangés, ça ne m'étonne pas qu'ils en perdent régulièrement !
Si j'ai réussi à avoir le mien, je pense que c'est surtout parce que je me suis rendu à l'enseigne très vite après la livraison. Ainsi, il a été facile de le retrouver.
Point relais colis catastrophique : clients obligés de repasser "dans une heure ou deux" (dans le meilleur des cas) ou "demain" (expérience personnelle) parce que la personne sur place ne s'y retrouve pas dans ses colis, colis qu'on voit tomber par terre, être ramassés et rempilés à la va-vite... J'ai récupéré un livre dans une enveloppe humide, le livre avait pris l'eau, couverture tachée par l'humidité et en train de se décoller, pages gondolées... On me dit sèchement "Revenez le déposer avec une étiquette de Mondial Relais pour le retour" - parce que vous pensez que les clients vous feront confiance pour quoi que ce soit après ce genre d'expérience ?! A fuir absolument !!